5月9日，以“暖心?悦行”为主题的一汽-大众奥迪春季服务体验日活动在太原举行，现场嘉宾来到一汽-大众奥迪售后服务车间，体验一汽-大众奥迪“温暖、高效、个性、专属、数字化”的服务项目。

春季服务活动是一汽-大众奥迪经销商导向、用户导向的全新服务战略中重要的一环，旨在通过服务产品和项目的展示，扩大用户对一汽-大众奥迪服务的理解与认知，提升一汽-大众奥迪服务品牌形象的同时，为广大用户带来更好的服务体验。

服务体验贴近市场

服务不仅关系到经销商的生存和发展，更关系到用户的切身感受。一汽-大众奥迪服务始终坚持以用户满意与用户忠诚为根本目标，将全球统一服务标准与中国用户的个性化需求相结合,为用户带来服务体验。

在本次一汽-大众奥迪春季服务体验日活动中，一汽-大众奥迪通过视频介绍、专业讲解、车间参观、互动体验等环节，带领现场来宾近距离感受以用户和经销商为导向的服务体验。作为多年中国豪华汽车市场的领导者，百万消费群体大数据的积累也让奥迪对于服务中国消费者有着自己独到的心得,得天独厚的优势。

其中包括以“数字化”为核心的全渠道数字化完整服务流程，个性化专属定制提供的特色功能；以“专属”为核心的季节服务活动与服务金融季；以“高效”为核心打造的绿色钣喷与悦?享60分服务项目；以“温暖”为核心打造的经销商售后服务人员管理战略等。

推进新服务战略

在把握市场形势、洞察用户需求及经销商诉求的基础上，一汽-大众奥迪制定了践行经销商导向和用户导向的全新服务战略，致力于从“打造可持续发展的服务能力”、“突破传统服务管理理念，聚焦用户忠诚度”、“实现全渠道数字化的服务流程”、落实“人、车、社会、生活”相结合的服务营销理念四个维度进行深耕，并在全新服务战略的指导下，推出系列创新服务项目，提升一汽-大众奥迪服务形象和品牌影响力，实现品牌可持续发展。

在J.D. Power亚太公司发布的2016年中国售后服务满意度研究SM（CSI）报告中和中国汽车销售满意度研究SM（SSI）中，一汽-大众奥迪蝉联豪华车品牌双料冠军。至此，一汽-大众奥迪以总计19次冠军的成绩，成为中国豪华车市场摘得冠军总数最多的品牌。

未来，一汽-大众奥迪将携手经销商伙伴继续努力，提升服务质量，为用户提供高品质、高效率的服务体验。

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