2024年上半年集中投诉盘点:长安欧尚X7 PLUS车机升级成难题
随着电气化和智能网联化的日益普及,车机系统对于用户日常用车过程的介入越来越深。而部分车型却在智能化上相对保守,难以满足当下用户对于车机系统的需求。另外,部分厂商承诺的车机功能却在实际落地后的使用中并不令人满意。
这其中,长安欧尚X7 PLUS在2024年上半年就因为车机不升级问题遭到了车主们的集中投诉。
来自汽车门网的数据显示:2024年上半年,长安欧尚X7 PLUS的投诉指数达791,同比暴涨8689%。从投诉信息反馈来看,车机不升级是长安欧尚X7 PLUS遭到车主集中投诉的主要原因,具体表现为长安欧尚官方曾在该车上市和销售时宣传的OTA升级功能与实际不符。
据统计,有关于长安欧尚X7 PLUS车机不升级的投诉率达39%。综合车主反馈来看,绝大部分车机不升级问题都出现在2022款 1.5T 蓝鲸版和2023款 1.5T 畅想版车型上。
有车主投诉称,长安欧尚X7 PLUS车机已经整整一年半没有任何升级,手机投屏功能仅支持华为Hicar且延迟严重,应用商店居然只有宝宝巴士提供下载。在所有长安车型中,只有X7 PLUS是这样的状态,所有长安欧尚品牌的乘用车都提供OTA升级,唯独X7 PLUS没有。这难道不是区别对待?
可见,车主们除了对自家车型无法进行OTA升级感到不满外,也对厂商的“区别对待”表示无法理解。对此,有车主前往长安欧尚4S店寻求解决办法。不过,得到的回答却是:“车辆车系存在的问题当前无法解决,只能够通过厂家后续OTA升级才能处理。”
眼看沟通未果,车主又退而求其次希望长安欧尚厂家是否能将OTA升级成Iccoa carlink、百度carlife之类的手机投屏功能?
遗憾的是,长安欧尚旗下车型唯独X7 PLUS未被推送Iccoa carlink升级包。而长安欧尚 X5 PLUS和Z6的onstyle5.0车机系统出厂就直接预装了Iccoa carlink投屏功能。不仅如此,2023款长安欧尚X5虽然没出厂预装onstyle5.0车机系统(依然为onstyle3.0),但也拥有与Z6、X5 PLUS同款的手机投屏功能,就连2022款老X5也推送了iccoa carlink升级包。
长安欧尚的区别对待让车主产生了怀疑。他们认为,厂商在不同车型上所采用的车机系统和芯片存在较大差异,导致部分车主成了被割的“韭菜”。
种种迹象表明,长安欧尚X7 PLUS的车机问题短时间内还难以解决。
事实上,除了长安欧尚X7 PLUS,长安UNI-V、长安CS75 PLUS、长安CS55 PLUS、长安锐程PLUS等车型同样因车机不升级问题遭到多次投诉。
此外,车机不能升级也不是只体现在长安汽车一家车企上。近年来,智能化大潮的来临让车企借此为优势,将能进行OTA升级的车机作为核心卖点之一进行营销宣传。因此,不管是自主车企还是合资车企都曾因车机系统问题遭到车主的吐槽。
但也要看到的是,汽车的智能化以及网联化已经逐渐得到了车企的重视。现阶段,各大车企都在不断加大研发力度和转型力度,以满足消费者对便捷、安全、舒适的需求。
只是,长安汽车作为传统造车大厂,长时间难以解决的车机升级问题将对品牌形象造成难以挽回的损伤。当前,厂商需要拿出积极的态度和合理的解决方案,别让一直支持品牌的老车主们感到寒心。
要知道,对于车企来说,最早支持的老车主是口碑传播的中坚力量,同时也是宝贵的初始财富。因此,维护好老车主们的信任对品牌的长期发展至关重要。
本文链接:http://www.hongyuedao.com/content-11-7343-1.html
免责声明:本文为转载,非本网原创内容,不代表本网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
-
国内市占率近50% 长城皮卡1-7月全球累计销售超10万辆
1-7月,长城皮卡全球累计销售103944辆,国内终端市占率近50%,中国每卖出两台皮卡,就有一台是长城。其中,海外1-7月累计销售27410辆。长城 [详细] -
感受油耗2时代的魅力,秦L商丘上市
三商之源,华商之都,一城阅尽五千年。当传统文化遇上现代文明,故事由此发生,6月22日,新一代“工业奇迹”——秦L DM-i亮相商丘,就此展 [详细] -
硬派三全深蓝G318,全路况适用、全场景舒适、全方位满足,17.59万起值不值?蔚来>小鹏,理想如今这么强?■仰望全员齐聚粤港澳车展,纷纷亮出“绝招”!■售价9.98万元起,比亚迪海洋网全新中型轿车海豹06DM-i正式上市>
根据您提供的信息,深蓝G318是一款硬派SUV,拥有出色的越野能力和舒适性,能够适应各种路况和场景,而且售价从17 59万元起。关于这款车是否 [详细] -
小鹏G6直降2万且电池终身质保,推出限时优惠,等等党又赢了?蔚来>小鹏,理想如今这么强?■仰望全员齐聚粤港澳车展,纷纷亮出“绝招”!■售价9.98万元起,比亚迪海洋网全新中型轿车海豹06DM-i正式上市>
小鹏G6最新优惠信息 小鹏G6目前推出了最新的优惠活动,其中包括直降2万且电池终身质保的优惠措施,并且还有额外的限时优惠。这项优惠活动是 [详细] -
星纪魅族官宣三大AI新品,魅族21Note蓄势待发
星纪魅族集团旗下魅族21Note的相关信息星纪魅族集团近期宣布将于5月发布三大AI新品,并且魅族21Note在这三大新品中占据重要地位,它已经 [详细] -
长城汽车魏建军:做企业要有底线 坚持全动力发展
6月30日,长城汽车在重庆展示了其NOA(Navigation on Autopilot)自动驾驶技术。在长城汽车全场景NOA智能驾驶系统功能的演示中,长城汽车魏 [详细] -
长安汽车推行“215”伙伴行动,打造世界级汽车品牌
长安汽车的“215”伙伴行动 长安汽车在2024年的全球伙伴大会上推行了“215”伙伴行动,旨在打造一个世界级的汽车品牌。以下是关于这个行动 [详细] -
10万级家用SUV如何选? 奔腾T90凭本事上榜
一个问题:手握10万元,家用车怎么选?回答众说纷纭的,但用车需求基本一致。要大空间,还要高品质,要动力强,还要低油耗。虽说中国汽车市 [详细] -
降温!6月天然气重卡降8%!解放/重汽/陕汽/柳汽谁逆涨?
方得网舒慕虞6月,天然气重卡行业现同环比双降,市场热度下降。方得网独家获得开票数据,6月,国内天然气重卡销售1 4万辆,同比下滑8 3%, [详细] -
金标大众上市,全新ID.UNYX能否卷过新能源市场
大众汽车一直以来作为众多消费者最为熟知的合资品牌之一,虽然近段时间受新能源汽车的影响,不过大众品牌的整体实力还是不容小觑,普通大众 [详细]