楠火锅就铁锅养护不当致顾客舌头发黑事件致歉

近日，有网友发视频称自己和母亲在楠火锅就餐后舌头变黑，此情况很快在网络上引发热议。楠火锅对此高度重视，并迅速采取行动进行调查。楠火锅在其微博官方账号“重庆楠火锅”发布了关于此事的后续情况说明。

致歉原因

楠火锅在其发布的声明中明确指出，客人舌头发黑是涉事门店铁锅养护不当的问题所致。经浙江国正检测技术有限公司检测，消费者反映的涉事门店同批次产品符合国家标准，不存在亚硝酸盐超标的问题。

应对措施

楠火锅对于此次事件高度重视，并已经启动了全国门店的养锅监管工作，确保不再出现因铁锅养护不到位给顾客带来不良体验的问题。同时，楠火锅对消费者反映的问题给予了诚挚的歉意，并表示将公示检测报告，以澄清事实。

事件影响

此次事件虽然得到了及时的回应和处理，但无疑对楠火锅的品牌形象造成了一定的影响。社交网络上的讨论表明，类似的问题并非个例，楠火锅需要加强对其门店的操作规范和质量控制。

结论

楠火锅就铁锅养护不当导致顾客舌头发黑的事件向消费者公开致歉，并表示将采取措施避免类似事件的再次发生。尽管如此，消费者的信任可能需要一段时间才能恢复。对于餐饮企业来说，保证食品卫生安全和服务质量至关重要，任何疏忽都可能导致严重的后果。

本文链接：http://www.hongyuedao.com/content-7-2664-1.html